Política de devolução e reembolso

Direito de Devolução 1.1. Na Loja Malibu, queremos garantir a sua satisfação completa com os produtos adquiridos em nosso site. 1.2. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos o direito de devolução e reembolso, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas nesta política.

Condições Gerais de Devolução 2.1. O direito de devolução e reembolso aplica-se somente a produtos que estejam em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. 2.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e quaisquer itens promocionais que tenham sido incluídos na compra. 2.3. Produtos personalizados ou íntimos, como produtos de higiene pessoal, não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Prazo para Solicitação de Devolução 3.1. Você deve solicitar a devolução e reembolso do produto dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. 3.2. Após o prazo estabelecido, a Loja Malibu reserva-se o direito de recusar a solicitação de devolução.

Processo de Devolução e Reembolso 4.1. Para solicitar a devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email contato@lojasmalibu.com.br, informando o número do pedido, o motivo da devolução e quaisquer informações relevantes. 4.2. Após a análise da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto. 4.3. O custo do frete de devolução será gratuito. 4.4. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, procederemos ao reembolso. 4.5. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, ou por transferencia bancária dentro de um prazo de até 90 dias.

Produtos com Defeito 5.1. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo email contato@lojasmalibu.com.br. 5.2. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória, seja através do envio de um novo produto, reparo ou reembolso, sem qualquer custo adicional para você.

Contato 7.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco através do email contato@lojasmalibu.com.br.