Política de Frete

Esta Política de Frete descreve as informações e procedimentos relacionados ao envio e entrega de produtos pela Loja Malibu.

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

  1. Prazo de Entrega 1.1. O prazo de entrega dos produtos é estimado entre 10 a 20 dias úteis, a partir da data de envio do produto que tem tempo de separação de 2 a 7 dias úteis. 1.2. É importante ressaltar que podem ocorrer atrasos sem aviso prévio, devido a questões logísticas ou eventos imprevistos.

  2. Atrasos Alfandegários 2.1. Caso a encomenda fique retida na alfândega brasileira, o prazo de liberação não está incluso no prazo de entrega estipulado. 2.2. A Loja Malibu não tem controle sobre esses atrasos alfandegários, mas faremos o possível para agilizar o processo.

  3. Escolha de Fornecedores 3.1. Tomamos cuidado ao escolher fornecedores que ofereçam não apenas preço e qualidade, mas também agilidade no envio dos produtos.

  4. Acompanhamento e Contato 4.1. Após a confirmação do pedido, o código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis. 4.2. Recomendamos que, após o prazo estimado de entrega, você entre em contato com os Correios para obter informações sobre o motivo da eventual demora. 4.3. Caso os Correios não tenham posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco através do e-mail contato@lojasmalibu.com.br. Verificaremos junto aos nossos fornecedores o status do envio.

  5. Problemas de Logística 5.1. Se for confirmado um problema na logística do seu pedido, realizaremos o envio novamente de um produto idêntico ou estorno total de sua compra, após as etapas de verificação. 5.2. Para agilizar o processo de resolução, é importante entrar em contato conosco assim que identificar qualquer problema relacionado ao envio.

  6. Pagamento via Boleto Bancário 6.1. Caso o seu pedido tenha sido feito através da opção de pagamento via Boleto Bancário, é importante considerar que o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.